お客様の声(ほんじょう会様)


サービス付き高齢者向け住宅や訪問介護事業所を運営されている株式会社ほんじょう会様にご協力いただき、管理者の大司由佳様にお話を伺います。

サービス導入のきっかけ

宮迫:今回は貴重なお時間をいただきまして、ありがとうございます。より皆様のお役立てますように、弊社サービスのご意見・ご感想を聞かせていただきたく伺いました。よろしくお願いいたします。

大司様:こちらこそ、よろしくお願いいたします。

宮迫:ご利用者様の私物洗濯の代行サービスは、今年になってからご利用いただいておりますが、改めましてサービス導入のきっかけを教えてください。

大司様:4年前に開業して以来、ご利用者様の私物洗濯は私たちスタッフで行なっていました。入所者様が50名、デイザービスご利用者様の分と合わせると、洗濯物は1日に20〜40キロの分量になります。洗濯して乾燥させて、畳み、個別分けして、タンスに入れていましたが、大変な時間と労力がかかっていました。家庭用の洗濯機3台を朝から24時間稼働させて、毎日1人〜2人のスタッフ洗濯にかかり切り・・・。他の仕事もあるので、急いでやらないといけないと思い、焦って仕分けを間違えてしまうこともありました。どうにかできないかなと困っていたところ、リファイン大分さんのサービスを知り、お願いしました。


サービスの感想

宮迫:実際にサービスをご利用になった感想はいかがでしょうか?

大司様:依頼して初めて洗濯物が戻ってきた時は、それまでの苦労もあって職員みんな感動しました。洗濯自体の仕上がりも良く、利用者さんから綺麗に仕上がっているね、という声もいただきました。ありがとうございます。

宮迫:私たちの喜びはお客様に喜ばれることなので、お役に立てて、私どももとても嬉しいです。他にはどんな変化がありましたか。

大司様:1番の大きな変化は、利用者様と関わる時間が多くなったことですね。よりきめ細かく対応ができるようになり、業務改善にも繋がっています。また、グループホームの方では、布団のクリーニングもお願いしており、こちらも大変助かっています。洗濯代行も布団洗いも、これからもよろしくお願いいたします。

宮迫:ありがとうございます!これからもよりお役に立てますようスタッフ一同、精進いたします。今回はインタビュー、ありがとうございました。